Politica di spedizione

Informazioni sulla spedizione:
Attualmente offriamo servizi di consegna gratuiti in 26 regioni dell'UE continentale. Sono escluse le regioni insulari dell'UE. Le spese di spedizione sono a carico di Kukirin e gli ordini vengono spediti dalla Polonia o dalla Spagna. FedEx o UPS gestiscono le consegne in diverse regioni dell'UE. Salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto, gli ordini in magazzino vengono generalmente spediti entro 0-2 giorni lavorativi (potrebbero anche essere spediti il giorno stesso), esclusi fine settimana e festivi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione al tuo indirizzo e-mail. La consegna richiede 3-7 giorni lavorativi. Le date di consegna fornite da Kukirin sono stime.

Tempi di consegna:
UE: 3-7 giorni lavorativi

Nota: Ora di arrivo dell'ordine = Tempo di elaborazione dell'ordine + Tempo di consegna
Nota: i tempi di spedizione potrebbero subire variazioni durante i giorni festivi a causa delle restrizioni imposte dai produttori e dai corrieri. Purtroppo, ciò è al di fuori del nostro controllo. Il servizio riprenderà regolarmente subito dopo ogni festività.

Circostanze particolari, come ordini di grandi dimensioni, nuovi lanci di prodotti o giorni di rifornimento, potrebbero comportare tempi di spedizione più lunghi.

Nota: una volta firmato il ritiro del prodotto, Kukirin non è responsabile per eventuali articoli smarriti, rubati o danneggiati. Per eventuali articoli smarriti, rubati o danneggiati a causa di azioni o omissioni da parte di FedEx o UPS, possiamo assistervi nella presentazione di un reclamo a FedEx o UPS, ma non ne siamo i principali responsabili.

Nota: dopo la spedizione, potrebbero essere necessari diversi giorni prima che il numero di tracciamento venga attivato nel sistema del corriere. Se questa informazione non compare sul sito web del corriere, riprova più tardi.

Tutte le spedizioni richiedono una firma alla consegna. È vostra responsabilità rimanere aggiornati sulle ultime novità e contattare la compagnia di spedizioni per eventuali modifiche alle date di consegna. Kukirin non è responsabile per eventuali pacchi che non possono essere consegnati.

Modifiche e annullamenti della spedizione:
Prima della spedizione:
1. Puoi annullare il tuo ordine contattandoci all'indirizzo info@kukirin.it.com. L'annullamento non sarà confermato finché non riceverai un'e-mail di conferma valida dal nostro team di assistenza clienti.
2. Cambio indirizzo: gratuito se contattato il giorno stesso dell'ordine e prima della spedizione.
3. Modifica dell'ordine: gratuita se contattata il giorno stesso dell'ordine e prima della spedizione.
Nota: i tempi di spedizione vengono generalmente elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo all'acquisto. Se l'ordine viene effettuato durante l'orario lavorativo, i tempi di elaborazione saranno rapidi e non saranno possibili modifiche.

Dopo la spedizione:
1. Annullamento dell'ordine: se il tuo ordine è stato spedito e non può essere modificato, puoi rifiutare il pacco, ma ti verrà richiesto di pagare una tassa di spedizione di ritorno di 180 euro. Kukirin fornirà un'etichetta di reso affinché il corriere designato ritiri il pacco di reso.
2. Cambio di indirizzo: nessun costo se l'indirizzo può essere modificato con successo. Se il cambio di indirizzo non va a buon fine, puoi rifiutare il pacco. Considereremo questa richiesta come una richiesta di rimborso e addebiteremo un costo di spedizione di ritorno di 180 euro.
3. Modifica dell'ordine: la modifica dell'ordine è applicabile solo agli scooter elettrici. Se è necessario sostituirli con un modello diverso, il cliente può contattare in anticipo il nostro servizio clienti, riordinare il modello richiesto e restituire il prodotto dall'ordine originale.
Nota: i clienti devono inviare un'e-mail al servizio clienti di Kukirin per annullare l'ordine. Una volta approvata la richiesta di annullamento, Kukirin invierà un'e-mail di notifica di annullamento al cliente. I clienti non devono inviare pacchi di reso a Kukirin senza aver ricevuto la notifica. Kukirin rifiuterà tutti i pacchi che non arriveranno in tempo e il cliente sarà responsabile di eventuali costi o perdite correlati.

Monitoraggio dell'ordine:
Se hai registrato un account su kukurin.it.com, puoi tracciare il tuo ordine e ricevere informazioni sulla spedizione e sull'elaborazione. Se non sei registrato sul nostro sito web, puoi comunque tracciare il tuo ordine utilizzando il tuo numero d'ordine o tramite il sito web ufficiale della logistica. Per qualsiasi domanda, invia un'e-mail a info@kukirin.it.com.

Nota: se non hai ancora ricevuto il tuo scooter ma l'ordine logistico indica che la merce è stata consegnata, ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni lavorativi. Dopo 3 giorni lavorativi, non elaboreremo più il problema e il cliente dovrà contattare la società di logistica competente per risolverlo.

Notare che:
Se il tuo ordine contiene accessori aggiuntivi, questi verranno spediti separatamente.