Politica di spedizione

Informazioni sulla spedizione:
Attualmente offriamo servizi di consegna gratuiti in 26 regioni dell'UE continentale. Questo non include le regioni insulari dell'UE. I costi di spedizione sono coperti da Kukirin e gli ordini vengono spediti dalla Polonia o dalla Spagna. FedEx o UPS gestiscono le consegne in diverse regioni dell'UE. Salvo diversamente specificato nella pagina del prodotto, gli ordini di magazzino vengono solitamente spediti entro 2-3 giorni lavorativi (potrebbero anche essere spediti lo stesso giorno), esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Una volta spedito l'ordine, verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione al tuo indirizzo e-mail. La consegna richiede 4-7 giorni. Le date di consegna fornite da Kukirin sono stime.

Tempi di consegna:
UE: 4-7 giorni lavorativi

Nota: Orario di arrivo dell'ordine = Tempo di elaborazione dell'ordine + Tempo di consegna
Nota: i tempi di spedizione potrebbero essere influenzati durante le festività pubbliche a causa delle restrizioni imposte dai produttori e dalle società di corriere. Sfortunatamente, questo è al di fuori del nostro controllo. Il servizio normale riprenderà immediatamente dopo ogni festività.

Circostanze particolari, come ordini di grandi dimensioni, nuovi lanci di prodotti o giorni di riassortimento, potrebbero comportare tempi di spedizione più lunghi.

Nota: una volta firmato il prodotto, Kukirin non è responsabile per eventuali articoli persi, rubati o danneggiati. Per eventuali articoli persi, rubati o danneggiati a causa di azioni o omissioni del servizio FedEx o UPS, possiamo aiutarti a presentare un reclamo a FedEx o UPS, ma non siamo i principali responsabili.

Nota: dopo la spedizione, potrebbero volerci diversi giorni prima che il numero di tracciamento venga attivato nel sistema della società di corriere. Se questa informazione non appare sul sito web della società di corriere, riprova più tardi.

Tutte le spedizioni richiedono una firma alla consegna. È tua responsabilità rimanere informato sulle ultime informazioni e contattare la compagnia di spedizione per eventuali modifiche alle date di consegna. Kukirin non è responsabile per i pacchi che non possono essere consegnati.

Modifiche e annullamenti della spedizione:
Prima della spedizione:
1. Puoi annullare il tuo ordine contattandoci all'indirizzo info@kukirin.it.com. L'annullamento non sarà confermato finché non riceverai un'e-mail di conferma valida dal nostro team di assistenza clienti.
2. Cambio indirizzo: gratuito se contattato il giorno stesso dell'ordine e prima della spedizione.
3. Modifica dell'ordine: gratuita se contattata il giorno stesso dell'ordine e prima della spedizione.
Nota: i programmi di spedizione vengono generalmente elaborati e spediti il ​​giorno lavorativo successivo all'acquisto. Se l'ordine viene acquistato durante l'orario lavorativo, i nostri tempi di elaborazione della spedizione saranno rapidi e non saranno possibili modifiche.

Dopo la spedizione:
1. Annullamento dell'ordine: se il tuo ordine è stato spedito e non può essere modificato, puoi rifiutare il pacco, ma ti verrà richiesto di pagare una commissione di spedizione di ritorno di 180 euro. Kukirin fornirà un'etichetta di reso affinché il corriere designato ritiri il pacco di reso.
2. Cambio indirizzo: Nessun costo se l'indirizzo può essere cambiato con successo. Se il cambio indirizzo non va a buon fine, puoi rifiutare il pacco. Considereremo questa una richiesta di rimborso e addebiteremo una commissione di spedizione di ritorno di 180 euro.
3. Modifica dell'ordine: la modifica dell'ordine è applicabile solo agli scooter elettrici. Se è necessario sostituirlo con un modello diverso, il cliente può contattare in anticipo il nostro servizio clienti, riordinare il modello richiesto e restituire il prodotto dall'ordine originale.
Nota: i clienti devono inviare un'e-mail al team del servizio clienti di Kukirin per annullare l'ordine. Una volta approvata la richiesta di annullamento, Kukirin invierà un'e-mail di notifica di annullamento al cliente. I clienti non devono inviare pacchi di reso a Kukirin senza aver ricevuto la notifica. Kukirin rifiuterà tutti i pacchi che non arriveranno in tempo e il cliente sarà responsabile di eventuali costi o perdite correlate.

Monitoraggio dell'ordine:
Se hai registrato un account su kukurin.it.com, puoi tracciare il tuo ordine e le informazioni di spedizione e di elaborazione. Se non ti sei registrato sul nostro sito web, puoi comunque tracciare il tuo ordine utilizzando il tuo numero d'ordine o tramite il rispettivo sito web ufficiale della logistica. Per qualsiasi domanda, invia un'e-mail a info@kukirin.it.com.

Nota: se non hai ancora ricevuto il tuo scooter ma l'ordine logistico mostra che la merce è stata consegnata, ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni lavorativi. Dopo 3 giorni lavorativi, non elaboreremo più questo problema e il cliente dovrà contattare la rispettiva società di logistica per risolvere il problema.

Notare che:
Se l'ordine contiene accessori aggiuntivi, questi verranno spediti separatamente.