Politica di garanzia
Garanzia di un anno
1. La garanzia di un anno si applica ai prodotti acquistati da Kukirin Channels per proteggere da tutti i difetti di fabbricazione. La garanzia non è trasferibile e si applica solo al proprietario originale e al prodotto originale. (Tutti gli accessori omaggio non sono coperti dal servizio di garanzia).
2. Quando l'acquirente iniziale ordina e riceve il prodotto dal nostro negozio online, la garanzia verrà automaticamente registrata e si applicherà solo al proprietario originale e al prodotto originale.
3. La garanzia decorre dalla data di acquisto e non include gli E-scooter e le E-biciclette acquistati da fonti non autorizzate. Per usufruire della garanzia, è necessario presentare la ricevuta come prova di acquisto e verificare il nome e l'indirizzo insieme a qualsiasi altra informazione inviata per l'acquisto.
Nota: gli e-scooter e le e-biciclette non devono essere venduti a persone di età inferiore ai 18 anni. I ciclisti minorenni devono essere accompagnati dai genitori o da adulti durante la guida.
Nota: gli scooter o le biciclette rubati non sono coperti dalla garanzia. Ti consigliamo di acquistare lucchetti di alta qualità per proteggere lo scooter o la bicicletta quando non li usi.
Prodotti coperti
1. Le apparecchiature originali e/o le parti non consumabili ritenute difettose, a discrezione di Kukirin, saranno riparate o sostituite entro un (1) anno dalla data di acquisto originale.
1.1 Batteria
Le batterie Kukirin sono dotate di una garanzia di 1 anno. Le batterie difettose saranno riparate con pezzi di ricambio gratuitamente entro il primo anno di servizio. Le riparazioni delle batterie sono garantite fino alla data di acquisto originale e le batterie possono essere valutate direttamente solo da Kukirin per eventuali difetti.
Questa garanzia non copre:
(1) Usura e deterioramento di parti consumabili che richiedono una manutenzione regolare (inclusi, ma non limitati a, pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, cavi, alloggiamenti, manopole, catene, raggi, luci del cavalletto, display LCD, pedali, manovelle, motori, selle, leve del cambio), soggetti all'usura prevista associata al normale utilizzo e non coperti dalle normali garanzie di usura e deterioramento. Le parti di ricambio possono essere acquistate su kukirin.it.com.
(2) Difetti o danni causati da incidenti, uso improprio, uso improprio (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, stunt riding, corse o attività simili non previste per il prodotto), conservazione impropria, esposizione a liquidi, contatto con sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporcizia, negligenza o stress fisico, elettrico o meccanico anormale.
(3) Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da Kukirin.
(4) Prodotti con numeri di serie o codici a barre rimossi, deturpati, danneggiati, alterati o difficili da identificare;
(5) Difetti o danni al prodotto causati dall'uso di accessori, prodotti o dispositivi ausiliari/periferici non forniti o approvati da Kukiirn con il prodotto.
(6) Difetti o danni causati da assemblaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione in modo diverso dalle istruzioni di assemblaggio e dai manuali d'uso.
(7) Difetti o danni causati da fattori esterni quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione alle condizioni atmosferiche, furti, fusibili bruciati o uso improprio dell'energia.
Inoltre, per le batterie, questa garanzia limitata non include difetti o danni causati da:
(1) Ricarica con un caricabatterie non adatto o non previsto per la batteria.
(2) Uso improprio del caricabatteria.
(3) Eventuali segni di manomissione o danneggiamento della batteria.
(4) Utilizzo della batteria in dispositivi diversi dagli scooter o dalle biciclette designati.
1.2 Telaio
(1) I telai degli scooter elettrici e delle biciclette elettriche Kukirin godono di una garanzia di sostituzione di 1 anno.
(2) Questa garanzia copre solo la sostituzione del telaio. Non include i costi di manodopera associati al trasferimento dei componenti al telaio sostitutivo; i rappresentanti autorizzati del servizio Kukirin determineranno se il telaio soddisfa gli standard di sostituzione.
(3) Il diritto di utilizzare montature con graffi e ammaccature di magazzino è riservato durante la sostituzione della montatura. Kukirin può scegliere di sostituire stili e/o colori di montature fuori magazzino con stili e/o colori di montature compatibili.
I problemi del telaio esclusi da questa garanzia includono, ma non sono limitati a:
(1) Corrosione.
(2) Scolorimento, graffi, segni di impatto sulla vernice.
(3) Danni causati da urti.
(4) Modifiche irreversibili (come forature o saldature).
1.3 Componenti (motore, controller, batteria, caricabatteria, acceleratore, sensore di assistenza alla pedalata, pannello di visualizzazione)
Motori, controller, batterie, caricabatterie, acceleratori, sensori di pedalata assistita, pannelli display e volani sono garantiti per 1 anno.
Questa garanzia non copre:
1. Difetti o danni causati da incidenti, uso improprio, abuso, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, stunt riding, corse o altre attività non coerenti con l'uso previsto del prodotto), conservazione impropria, esposizione a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporcizia, negligenza o stress fisico, elettrico o meccanico anormale.
2. Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da Kukirin.
3. Prodotti con numeri di serie o codici a barre rimossi, resi illeggibili, danneggiati, alterati o non identificabili.
4. Difetti o danni al prodotto causati dall'uso di accessori, prodotti o dispositivi ausiliari/periferici non forniti o approvati da Kukirin.
5. Difetti o danni causati da montaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione impropri, contrari alle istruzioni di montaggio e ai manuali d'uso.
6. Difetti o danni causati da fattori esterni quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione alle condizioni atmosferiche, furti, fusibili bruciati o uso improprio dell'energia.
7. Normale usura causata da difetti non di fabbricazione o di materiale, come pneumatici, freni e altre parti soggette a usura. Kukirin può valutare l'entità dell'usura.
Richieste di garanzia
Tutti i reclami ai sensi della presente garanzia devono essere inoltrati a Kukirin all'indirizzo info@kukirin.it.com. La prova di acquisto e le foto o i video del prodotto danneggiato devono accompagnare qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di inoltrare un reclamo in garanzia, ti invitiamo a contattare il servizio clienti Kukirin all'indirizzo info@kukirin.it.com, poiché il tuo problema potrebbe avere una soluzione semplice senza dover presentare un reclamo. I reclami in garanzia validi inoltrati entro 2 anni dall'acquisto iniziale saranno gestiti da Kukirin.
Display, batterie, motori e controller difettosi sono idonei alla sostituzione entro il periodo di garanzia. I clienti sono responsabili del pagamento delle spese di spedizione.
Kukirin non sostituirà alcuna parte senza prima aver visionato foto o video del prodotto danneggiato. I clienti devono fornire tale prova via email a info@kukirin.it.com.
Nota: Kukirin fornirà componenti e parti sostitutive gratuite nell'ambito della propria responsabilità (esclusi i costi di spedizione). Eventuali costi di installazione non autorizzati dal team post-vendita non saranno sostenuti.
Come ottenere il servizio
Se il prodotto acquistato non funziona correttamente in condizioni normali durante il periodo di garanzia, visita il supporto kukirin.it.com per la manutenzione e l'assistenza del prodotto. Le richieste di garanzia richiedono la prova di acquisto e foto o video del prodotto danneggiato in modo che il nostro team tecnico possa identificare il problema e fornire assistenza. In alternativa, puoi contattare direttamente il servizio clienti ufficiale info@kukirin.it.com. Se è necessaria una sostituzione, invieremo i componenti da sostituire e ti forniremo i passaggi corretti.